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黄桂林:“百姓的事,再小都是大事”
广西文明网  2019-08-05

  “百姓的事,再小都是大事”

  ——记贵港市委副秘书长、市信访局局长黄桂林

  “爱岗行道义,敬业写春秋”。这是贵港市委副秘书长、市信访局局长黄桂林办公室里的一副对联。14年来,她写下信访日记近10万字,工作中,她跟信访群众交朋友,将心比心,实现案结心结,上访群众给她和单位送的200多面锦旗,见证了她的赤子情怀。她先后被评为全区民族团结进步先进个人、全区创先争优优秀共产党员、“全国三八红旗手”和全国“人民满意的公务员”。

  信访工作素有“天下第一烦”“第一难事”之称。但黄桂林进入信访部门后,就决心当好群众和政府之间的“架桥者”。她常说,只要心里有百姓,就没有解决不了的事情。

  赵某某是湖南省郴州市安仁县人,2005年从部队转业安置到贵港市市直某学校当管理人员。2014年,在清理“吃空饷”期间,赵某某因长期旷工被辞退。2016年,赵某某被人发现晕倒在路边,送医后不治身亡,经诊断为猝死,遗体一直存放在殡仪馆。赵某某去世后,家属多次信访,属于“三跨三分离”信访案件。

  2018年7月,黄桂林带专案组赴湖南赵某某老家协调会商。“你们有6个姐妹,我也有6个姐妹。”凌晨2时,才轮到黄桂林讲话。她说,“平时,姐妹有个感冒发烧,我们都要打个电话问候一声;如果住院,大家还要想办法一起筹钱渡过难关。如今,你们老弟突然去世了,怎能不难过?”说到动情处,黄桂林哽咽了,现场大家都哭了起来。

  “黄局长讲的话中听,这样的领导干部我们愿意跟她谈。”黄桂林讲完后,赵某某的一位哥哥站起来说。黄桂林趁热打铁,与赵某某的两位哥哥继续聊,谈生活不易,谈人生得失,这一谈就一个通宵。天亮的时候,赵某某家人的心亮了,气顺了,思想也通了。

  “像赵某某一家这样的群众,生活不易,碰上一些突发事故,难免情绪波动,但只要站在他们的角度考虑问题,就没有迈不过去的坎。”黄桂林深情地说。

  十几年信访工作历练,让黄桂林对“做信访就是做信任”有了更深感悟,对群众信访有了更深理解。她说,干部要取得群众信任,关键要站在群众的角度去思考和评判诉求。“百姓的事,再小都是大事。”她说。

  在工作中,黄桂林把群众信访每一件事挂在心上。从2006年开始,她参与协调处理信访案件达1000多件,并且每天坚持写民情日记,至今已累积有20多本。这一本本日记,记录了贵港市一系列信访工作改革措施陆续推进、落地生根的生动实践,她还主导律师参与接待上访群众、信访公开听证评议、诉访分离等改革措施,并在全区率先推出。其中,“涉法涉诉信访事项分离协调机制”项目获得“首届全国法治信访进步奖”,贵港市信访局成为全区唯一获此殊荣的地级市信访局。(广西日报记者 唐正芳)

 

责任编辑:杨立君

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