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“南网兄弟”守护万家灯火
广西文明网  2019-08-23

  “南网兄弟”黄春强、黄春宁是南方电网广西防城港供电局的基层员工,20年来扎根广西十万大山,在岗位上默默奉献,为乡亲们守护光明,先后获得全国五一劳动奖章、“中国侨界杰出人物”和“中国电力楷模”等荣誉。

  2014年7月,防城港供电局将“南网兄弟”品牌承载点从个体扩展到整体,成立“南网兄弟”服务队。“南网兄弟”服务队根据“一支部一特色”开展工作,聚焦防城港市建设面向东盟国际枢纽港、打造国家重点开发开放试验区、完善边贸边民生产生活用电这三大社会热点和维护核电、火电能源输出大通道的重要任务,开展一系列特色服务活动。

  今年上半年,“南网兄弟”服务队为广西北部湾首个高压船舶岸电项目提供全程技术指导和运行支撑,全力推进“以电代煤”“以电代油”工作,致力打造北部湾“绿色港口”;以服务“边关、边贸、边民”和优化客户营商环境为着力点,对西部陆海新通道的跨境电商、跨国企业、进出口贸易商等客户,主动上门提供用电指导、隐患排查、护航网购节等特色服务,为边境贸易转型升级提供可靠的电力支撑。

  “以前办理一道增容手续没有一个月不行,推广互联网服务后,提交一份用电申请材料就可以了,时间比过去缩短了一大半。”这是防城港供电辖区客户的最新用电体验反馈。今年以来,“南网兄弟”服务队立足实际,积极主动开展供电服务的基础工作,有效提升用户的用电体验感和电力获得感。

  今年上半年,服务队通过“互联网+电力”模式,实现远程办理业务22项,累计远程服务渠道业务受理比例占97.4%,真正实现客户办理业务“一次都不用跑”。同时,服务队通过开展“优化营商环境,供电服务送上门”主题活动,对供电辖区企业进行实地走访和动态跟踪,形成“自下而上反馈,自上而下落实”良性循环,打通服务客户用电“最后一公里”。

  “感谢你们帮忙清除百香果园的杂草,及时解决了我们村委劳动力不足造成的减产问题。”这是“南网兄弟”服务队充分发挥党建引领,助力产业扶贫的一个缩影。今年以来,防城港供电局充分发挥“南网兄弟”服务队带动引领作用。以十万山贫困户、驻点扶贫村、挂钩帮扶村贫困户为服务对象,解决交通不便、山货滞销、种植技术缺乏等问题,通过资金捐赠、基础设施援建、特色产业帮扶等方式改善民生,不断树立南方电网良好的企业形象。(广西日报记者 张冠年 实习生 苏鑫亮 通讯员 刘玟杏)

 

责任编辑:杨立君

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